Служба поддержки в Казани

Если у вас остались вопросы до заказа, после обработки или по гарантийным условиям — напишите или позвоните нам. Мы отвечаем на обращения жителей Казани и помогаем разобраться, что делать дальше.

Как с нами связаться

• Телефон горячей линии: +7 908 587-06-82 — принимаем звонки круглосуточно, без выходных.
• Электронная почта: profdezaktiv@yandex.ru — подойдёт для вопросов с фотографиями и документами.
• Форма обратного звонка на сайте: оставьте имя и номер, мы перезвоним.

С какими вопросами обращаются

• Подбор услуги и метода обработки, расчёт ориентировочной стоимости.
• Подготовка помещения к приезду мастера и правила поведения после обработки.
• Условия гарантии и повторный выезд, если вредители появились снова.
• Документы: договор, акт выполненных работ, реквизиты.
• Замечания к качеству работы и жалобы.

Что подготовить перед обращением

1. Адрес объекта и тип помещения: квартира, дом, офис, склад, общепит.
2. Примерная площадь и количество комнат.
3. Какие вредители замечены и как давно; фото насекомых или следов, если есть возможность.
4. Проводились ли обработки раньше и чем.

Чем точнее вводные, тем быстрее специалист сориентирует по срокам и стоимости. Подробнее о факторах цены — на странице «От чего зависит цена».

Как оставить жалобу или претензию

Опишите ситуацию по электронной почте или по телефону: адрес, дату обработки, суть замечания и желаемое решение. Приложите фото, если они помогают понять проблему. Мы рассмотрим обращение, свяжемся с вами и предложим варианты, включая повторный выезд мастера по условиям договора.

Полезные страницы

• Борьба с мошенничеством — как выбрать честного исполнителя
• Отзывы клиентов — проект «Глас народа»
• Политика конфиденциальности

Частые вопросы